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Interview mit Tanja Otte „Webdesign für Onlineshops“
„Usability ist die wichtigste Eigenschaft von Anwendungen.”
Sie leiten bei M3 ein Seminar zum Thema Webdesign für Onlineshops. Einer Ihrer Vorlieben gilt der Usability. Was bedeutet Usability genau?
Usability ist die wichtigste Eigenschaft von Anwendungen (Applikationen). Hierbei geht es um die Gebrauchstauglichkeit für den Kunden. Ein gutes Aussehen ist nett, hat aber keinen Stellenwert, wie gut der Kunde damit arbeiten kann. Usability ist somit immer ein Teil vom guten Design.
Was zeichnet Ihrer Meinung nach einen guten Onlineshop hinsichtlich der Usability aus?
Ein gute Usabiltiy ist, wenn der Kunde zu jedem Zeitpunkt im Kaufprozess sagen kann, wo er ist und welche Möglichkeiten ihm hier zur Verfügung stehen. Es muss die notwendigen Prozesse einfach darstellen. Jeder Klick zu viel kann den Absprung von der Webseite bedeuten. Beim Erstellen eines ECommerce sollte man sich immer fragen: Ist das notwendig für die Funktionalität des Bestellprozesses?
Welche Fehler sollte man gestalterisch bei Onlineshops tunlichst vermeiden?
Ein besonderes Thema ist die Formulargestaltung. Zum Verkaufen benötigen wir immer Daten von unseren Kunden. Ein Formular muss uns einladen die Daten einzugeben. Viele Kunden springen an genau diesem Punkt ab. Ein Beispiel: Sie packen sich den Warenkorb voll und plötzlich haben sie ein Problem mit der Internetverbindung. Trotzdem müssen die bereits eingegebenen Daten gesichert sein. Kein Kunde fängt gerne vom Anfang an.
Sie sind Berufsschullehrerein an der Multimedia Berufsbildenden Schulen in Hannover und Dozentin an der Fachhochschule Hannover. Können Sie uns einige Regeln nennen, an denen man sich beim Webdesign orientieren kann?
Das Web ist extrem schnell in seiner Entwicklung. Jeder der sich mit WebDesign auseinander setzt, muss sich mit den gängigen Trends beschäftigen. Durch moderne Webtechnologien wie z. B. CSS3 gibt es heute einfache Möglichkeiten zur Interaktion und Animation. Daran sollt man sich orientieren.
Ist es hilfreich sich an Branchenriesen wie Otto oder Zalando zu orientieren oder sollte man eigene Wege gehen?
Auf jeden Fall sollte man sich orientieren. Die Unternehmen sind nicht umsonst so gut im Geschäft. Die Devise lautet die besten Ideen mitnehmen und dann was Eigenes machen.
Was sind aus Ihrer Sicht die größten Fehler sind, die Unternehmensgründer/innen im Bereich Webdesign begehen könnten?
Das Budget für Design, Bilder und Logos zu gering halten. Der erste Eindruck zählt. Der Kunde entscheidet innerhalb von Sekunden, ob er auf der Seite verweilt oder nicht.
Welche Tipps würden Sie Menschen geben, die sich gerade im Moment mit dem Gedanken beschäftigen, einen Onlinehandel zu gründen?
Planen Sie lange. Gehen Sie nicht mit einem halb fertigen System an den Start. Lassen Sie Bekannte und Freunde ihr System testen!
Welche Charaktereigenschaften sollte man Ihrer Meinung nach als selbstständige/r Unternehmer/in mitbringen, um sich behaupten zu können?
Begeisterungsfähigkeit.
Frau Otte wir danken Ihnen für das Interview.
